امانی، غ. رنگرز، ه. اکبری، ف. حبیبی، ص. حبیب زاده، س. محمدی، ک. 1389، «بررسی میزان رضایت‌مندی بیماران از نحوه عملکرد پرسنل بیمارستان»، فصلنامه علمی پژوهشی کمیته تحقیقات دانشجویی، شماره 2
پیروی، ح. بهادری، ع. اشقلی فراهانی، م. حقانی، ح. 1392، فصلنامه مدیریت پرستاری، شماره 1
شفیع زاده، م. نجفی کوتنایی، ر. حسن نژاد رسکتی، م. اخوان، م. یوسفی لفورکی، ط. «بررسی نتایج تکریم ارباب رجوع همگام با طرح تحول سلامت در بیمارستان امام خمینی (ره) ساری سال 94»، مجله دانشگاه علوم پزشکی مازندران، شماره 146، 1395
شیفر، ریچارد و همکاران. 1385، مقدمه ای بر بررسی های نمونه ای، ترجمۀ ناصر ارقامی و همکاران، مشهد، دانشگاه فردوسی،.
صادقی، ح. زارع، م. 1388، تاثیر نظام تامین منابع مالی در بهبود عملکرد بیمارستان، دوره8 ، شماره2، صص: 145_135
قوی، س. شرفی، م. حسینی، س ت. بابایی هتکه لوئی، م. 1395، طرحتحولنظامسلامت، چاپ اول، راز نهان،تهران
کلانتری، خ. 1387، پردازش وتحلیل دادهها در تحقیقات اجتماعی- اقتصادی با استفاده از نرم افزار SPSS، انتشارات فرهنگ صبا
کولیوند، پ ح. علی حکمی، م. اقبالی، ف. منجمد، ز. شریفی، ف. 1394، «رضایت‌مندی بیمار از کیفیت آموزش بیمار در بیمارستان خاتم الانبیا»، مجله شفای خاتم، شماره سوم،
گودرزی، س. 1388، کاربرد آمار در علوم اجتماعی همراه با دستورات SPSSونحوه تفسیر خروجی، انتشارات دانشگاه آزاد اسلامی تویسرکان،.
موسوی، س ج. محدثی، ح. فرهاد، ن. عباسعلی، ف. 1395، «بررسی میزان رضایت‌مندی بیماران از برنامه تحول نظام سلامت در مراکز آموزش و درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه سال 1394»، مجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیه، شماره 7
Liu Y, Wang G. Inpatient satisfaction with nursing care and factors influencing satisfaction in a teaching hospital in China. J Nurs Care Qual. 2007; 22(3): 266-71.
Sahn D.,Younger S D.,Genicot G.,The Demand for Health Care Services in Rural Tanzania, February, 2002.
)